Dalam industri perhotelan dan kapal pesiar, kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris sangat penting. Berinteraksi dengan tamu dari berbagai negara membutuhkan pemahaman tentang kosakata yang sering digunakan dalam pekerjaan sehari-hari. Berikut adalah beberapa kosakata penting yang dapat membantu kamu yang bekerja sebagai staf hotel dan kapal pesiar dalam memberikan layanan terbaik:

1. Menyambut dan Melayani Tamu

• Welcome – Selamat datang
• Guest – Tamu
• Reservation – Reservasi/pemesanan
• Check-in / Check-out – Proses masuk/keluar hotel
• Room key – Kunci kamar
• Concierge – Resepsionis yang membantu kebutuhan tamu

2. Fasilitas dan Layanan Hotel

• Housekeeping – Layanan kebersihan
• Room service – Layanan makanan ke kamar
• Laundry service – Layanan penatu/cuci pakaian
• Wi-Fi access – Akses internet nirkabel
• Fitness center – Pusat kebugaran
• Swimming pool – Kolam renang

3. Menangani Keluhan dan Permintaan

• Complaint – Keluhan
• Maintenance – Perawatan/perbaikan
• Unavailable – Tidak tersedia
• We apologize for the inconvenience – Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini
• How can I assist you? – Bagaimana saya bisa membantu Anda?

4. Kosakata di Kapal Pesiar

• Cabin – Kamar di kapal pesiar
• Deck – Dek kapal
• Cruise itinerary – Rencana perjalanan kapal
• Shore excursion – Wisata darat saat kapal bersandar
• Safety drill – Latihan keselamatan

Kesimpulan

Dengan memahami dan menggunakan kosakata ini, kamu yang bekerja sebagai staf hotel atau bekerja di kapal pesiar dapat berkomunikasi dengan lebih percaya diri dan profesional. Bahasa Inggris yang baik akan membantu menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi tamu dan meningkatkan kualitas pelayanan yang kamu berikan. Jadi jangan lupa untuk mempraktikkan agar lebih leluasa dan memperluas jaringan yang kamu miliki!