Bekerja di kapal pesiar menjadi impian banyak orang, terutama mereka yang ingin menjelajahi dunia sambil tetap menghasilkan uang. Salah satu posisi penting yang sering dibutuhkan di industri ini adalah Room Attendant. Meskipun terdengar sederhana, tugas seorang Room Attendant di kapal pesiar jauh lebih kompleks daripada sekadar membersihkan kamar.

1. Membersihkan dan Merapikan Kabin Penumpang

Tugas utama seorang Room Attendant adalah menjaga kebersihan dan kerapian kabin penumpang. Hal ini mencakup mengganti seprai, merapikan tempat tidur, membersihkan kamar mandi, menyapu, mengepel, serta memastikan semua fasilitas di dalam kamar berfungsi dengan baik. Room Attendant harus bekerja cepat dan efisien karena jumlah kabin yang harus ditangani bisa mencapai belasan setiap hari.

2. Memberikan Layanan Kamar (Room Service)

Di beberapa kapal pesiar, Room Attendant juga bertanggung jawab atas layanan kamar, seperti mengantarkan handuk tambahan, makanan ringan, atau kebutuhan khusus tamu. Kecepatan dan sikap ramah dalam melayani adalah kunci utama kepuasan tamu.

3. Melaporkan Kerusakan atau Keluhan

Jika terdapat kerusakan pada fasilitas kabin, seperti lampu yang mati, AC tidak dingin, atau shower bocor, Room Attendant wajib segera melaporkannya kepada departemen teknis. Selain itu, mereka juga harus peka terhadap keluhan atau permintaan tamu dan memastikan keluhan tersebut ditangani dengan cepat dan tepat.

4. Menjaga Standar Kebersihan dan Keamanan

Di kapal pesiar, standar kebersihan sangat tinggi karena menyangkut kenyamanan dan kesehatan penumpang dari berbagai negara. Room Attendant harus mengikuti protokol kebersihan yang ketat, termasuk penggunaan sarung tangan, cairan desinfektan, dan prosedur pembuangan sampah yang benar.

5. Bersikap Profesional dan Ramah

Sikap dan penampilan Room Attendant mencerminkan citra perusahaan kapal pesiar. Oleh karena itu, mereka dituntut untuk selalu bersikap sopan, ramah, dan profesional dalam setiap situasi. Bahkan dalam kondisi lelah sekalipun, senyum dan ucapan “Have a nice day!” tetap harus dijaga.

Room Attendant di kapal pesiar bukan hanya “petugas kebersihan”, melainkan bagian penting dari tim hospitality yang berkontribusi langsung terhadap kenyamanan dan pengalaman berkesan penumpang. Pekerjaan ini memang menantang, tetapi juga membuka pintu untuk menjelajahi dunia, bertemu banyak orang, dan mengembangkan karier di industri perhotelan internasional.