Bekerja di kapal pesiar artinya kamu harus siap berinteraksi dengan tamu internasional setiap hari. Bahasa Inggris menjadi alat utama untuk memberikan pelayanan terbaik. Tidak perlu rumit! Berikut 10 kalimat sederhana namun penting yang sering digunakan kru kapal dalam situasi hospitality sehari-hari.

1. “Good morning/afternoon/evening, how can I help you today?”

Fungsi: Menyapa tamu dengan ramah dan menawarkan bantuan.
Gunakan ini sebagai kalimat pembuka saat bertemu tamu di restoran, kabin, atau area publik lainnya.

2. “This way, please.”

Fungsi: Memberi arahan atau menunjukkan jalan.
Contoh: mengantar tamu ke meja makan, kabin, atau area aktivitas.

3. “May I clean your room now?”

Fungsi: Meminta izin kepada tamu sebelum membersihkan kamar.
Sopan santun penting, terutama jika tamu masih berada di dalam kabin.

4. “Excuse me, may I pass through?”

Fungsi: Permintaan izin untuk lewat saat jalur sedang sempit atau ramai.
Digunakan dengan senyum untuk menjaga kesan profesional dan ramah.

5. “Your table is ready. Please follow me.”

Fungsi: Menyambut tamu restoran dan mengantar mereka ke meja.
Kesan pertama dimulai dari sini — jadi gunakan nada suara hangat.

6. “I’m very sorry for the inconvenience.”

Fungsi: Menyampaikan permintaan maaf secara profesional.
Kalimat ini bisa digunakan saat ada kesalahan kecil seperti keterlambatan layanan atau barang yang tidak tersedia.

7. “Would you like anything else?”

Fungsi: Menawarkan tambahan layanan atau makanan kepada tamu.
Menunjukkan sikap perhatian dan proaktif.

8. “Please wait a moment, I’ll be right back.”

Fungsi: Memberi tahu tamu bahwa kamu akan kembali setelah mengambil atau mengecek sesuatu.
Ini penting untuk menjaga komunikasi tetap sopan.

9. “Enjoy your meal!”

Fungsi: Menyampaikan harapan hangat setelah makanan disajikan.
Frasa kecil ini bisa meningkatkan pengalaman tamu di restoran kapal.

10. “Have a great day!”

Fungsi: Penutup yang ramah saat meninggalkan tamu.
Digunakan saat selesai membantu atau saat bertemu tamu di lorong/lift.

Poin-Poin Penting

• Gunakan intonasi ramah dan jelas setiap kali berbicara dengan tamu.
• Tambahkan gestur sopan, seperti senyum dan kontak mata.
• Hafalkan frasa dasar ini, lalu kembangkan kosakatamu sesuai departemen (housekeeping, F&B, front office, dll).
• Jangan takut berlatih—percaya diri lebih penting daripada sempurna!